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小菜一碟漫谈“数字化转型”

一、前言

时间轴转瞬间拉到了2021年底，即将步入2022年这一新的年轮的脚步越来越近了，三年快未动笔发文的江湖小可“小菜一碟”忍不住内心一股燥动，突然间有了动笔疾书一番的冲动。

冲动，既然来了，作为已经迈过互联网大厂嫌弃的35+的中青年，咱也不忍浪费这已经快“佛到天迹”之时的突然一抹冲动，遂厚着脸皮，提笔就当下“数字化转型”之热浪翻滚之势，大言不惭一番又何妨？以下行文如有偏颇不足之处，亦望广大“小菜一碟”的友人，或路过此文的路人甲乙丙们不吝赐教，可留言，亦可E－mail一封来指正（cailifeng883@163.com）。

二、数字化转型，是何方神圣？

2021年，数字化转型，在疫情尚未远去的当下，俨然成了IT圈儿最热闹与高频的话题，大到最具国民经济改革担当先锋的央企国企，小到最具国民经济活力的民营经济体，CIO/CTO/CDO等各种名目繁多的信息峰会论坛会议，线上线下，无不都告诉普罗大众，“数字化转型”是今年“最靓的仔”，热闹的景象，不由得让笔者想起2016年物联网圈儿的RFID（Radio Frequency Identification无线射频识别技术）。

也是那一年，笔者在大家都在高唱着“RFID的春天”，邻国日本集7-11、全家、罗森、MINISTOP、NEW DAYS与日本经济产业省共同发布“便利店电子标签1000亿枚宣言”的豪情壮志等大背景下，成功操持了一个RFID业界单 笔硬件最大出货量的项目时，恍惚地窃以为笔者的职业生涯会以RFID物联网终身事业时，时间轴转到了如今，笔者已经从RFID圈儿转入大数据圈儿一年有余，回望还在RFID圈儿的熟悉的不熟悉的面孔时，心底仍不由泛起一丝遗憾， 耳畔“春天在哪里，春天在哪里 ……”的歌声不合适宜地让人有点眼泛泪花。

言归正转，都在谈数字化转型，那么数字化转型，到时是个什么样的神？

(一)数字化转型的定义

据查“智库百科”解释，数字化转型，英文Digital Transformation，指通过利用现代化技术和通信手段，改变企业为客户创造价值的方式。是一种建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。

(二)数字化转型的核心要点有哪些

通过数字化转型的定义，我们不难可以理解，数字化转型，旨在以通过开发先进的数字化技术，并以其支撑能力，帮助企业中客户新建（或重构）一种更富有活力，通适应各种需求变化与价值实现的数字化商业模式。那么，由此我们可以推理得出，数字化转型的核心要点关键字是：数字化、新建（或重构）商业模式。

1.数字化的三重层次

俗话说的好，知己知彼、百战不殆，无论是个体还是团体组织，要想实现或超越某个目标，其前提是，首先得知道“自己”当前的现状，其次要知道“自己”要去的方向与路线，所以，数字化转型的首个核心要点就是：要知道自己企业当前数字化所处的层次，未来要去到哪个层次。以下为笔者综合前人经验与个人经验总结的企业数字化的三重层次（供参考）：

 第一层：信息的数字化Digtization

从物理世界的模拟态到数字形态的转换过程 ，其本质是将信息以“0－1“的二进制数字化形式进行读写、存储和传递。常见的如我们传统IT系统中，现实世界中的男、女，在系统中通过F、M或是1、0进行代表存储于信息化系统的数据库与物理磁盘中。

 第二层：流程的数字化Digitalization

通过集成或重组各种企业的业务流程，改进（或改造）商业模式，为新的收益和价值创造机会，如我们常见的ERP、CRM、SCM、SRM、OMS、TMS、WMS、OA等信息化系统，其核心点在于，通过数字化提高（或倍增）商业活动中的工作协同效率、资源利用率为企业创造价值

 第三层：业务的数字化Digital Transfomation

完全超越信息的数字化与流程的数字化，着力于对企业的业务进行系统性、彻底的（或重在和完全）的重构（重定义），不仅仅是一种IT技术手段与方法，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力等方方面面进行全面的数据化重新定义，业务数据化与数据业务化形成闭环。

2.新建（或重构）商业模式

传统的商业模式是通过供需关系转换获取价值，无论是IT前时代的手抄笔录，还是IT时代的信息化业务流莫不如此。但在大数据时代，面对同行竞争越发激烈、需求变化越发离散多变的情形，精细化的运营就显得尤为重要了。

那如何精细化运营呢？你建一套新IT系统，用不了多久，人家也会建一套同样的，你怎么办？而且，终端的需求方还在不断变化，今天人爱吃湖南菜，但明天他就可能更喜欢广东菜，你如何对标响应而立于不败（被竞争对手淘汰、被需求变化淘汰）之地？

细思之下，出路唯在精细化的精与细，你的精、你的细就是你的不败之地，那么你的精与你细，有哪些是人不可获得或很难获得到的呢？（非法的那些商业窃密手段之类的不在本笔者的思维框架之内，所以无法给予评价与说明），以笔者多年的职业化从业经历来说，这世上每一家企业，他只要能存活（存在即是合理），那它一定有那些不能存活的企业无法比拟与超越的精、细之道（也可能是独门秘笈）。

所以，数字化转型的另一个核心要点就是：企业要找到自己当前的最核心的竞争力（也就是企业你最精、最细的那么有限的几个能力），以这个能力的“数字化”为核心基础，去重构你的商业模式，围绕最精、最细的能力去拓深、拓宽你的数字化商业地图。

三、为什么要数字化转型？

(一)国际社会与科技趋势

当今世界处于“百年未有之大变局”背景下，世界各国，无论是国家政府组织还是企业团体组织，亦或是个体，都无可避免在科技浪潮影响下，面临着经济、文化、社会组织治理体系等方方面面的变革与调整的影响波及。

有谈及此，不得不提及一下，作为现代文明的第一生产力，科技，已经带领我们人类跨过三个变革期，正在进入第四变革期：

 第一变革期：机械化变革

以蒸汽机技术为代表的工业化革命，将传统手工业制造带入到机械化制造，给人类带来了工业生产效率的飞跃式提升，也带来了西方世界超越东方文明的开端，尤其是在资本积累与商业发展方面带来了资产阶段与无产阶段的分化。

 第二变革期：电气化变革

以电力技术为代表的工业化革命，将机械控制的工业制造带入到电子电力控制制造时代，给人类社会带来了航天、航海、通信与武器等各种发展，也带来了由资本主义向帝国主义时代扩张的世界地缘冲突战争。

 第三变革期：信息化变革

以信息技术为代表的工业化革命，将第一变革期与第二变革期的机械、电气化等科技技术，以更灵活协同的方式进行集成与重组，给人类社会带了世界贸易的蓬勃发展，也带来了世界地缘经济发展格局的形成（充满了无声的博弈与冲突）。

 第四变革期：智能化变革

以物联网、人工智能技术为代表的工业化革命，彻底打开了人类的视野，空间上（陆海空天乃至于宇宙）、时间上（时空穿越研究）、宏观上（世界一体化秩序）、微观上（基因技术）等等，像潘多拉魔盒一般，给人类社会未来带来了各种不确定性的担忧，也带来了地缘政治、经济、文化等多方面的冲突加剧（隐形的“看不见的战争”已然存在）

纵观现代人类文明的几次科技变革阶段，当前的国际社会形势面临的大国博弈、地域文化、科技与个体隐私等面临的冲突越发激烈尤盛于以往。如何在这繁杂的多源信息中，能快速地拔开云雾，形成快速的分析、决策、预警，乃于于自动化的预测与处理，成为了当前这个充满不确定性、充满焦虑的时代，每一个社会组织与每一个个体都不得不思考的问题。

首当其冲，人、物、事、环境、关系等各种多源信息的融合，离不开这此信息的“数字化”为基础，没有数字化的基础，快速的分析、决策、预警，乃于于自动化的预测与处理等也成了无从谈起的“无根之水”，所以国际社会与科技趋势呼唤“数字化转型”！

(二)国家需要

中国，经历了几千年东方历史文明发展与现代西方列强炮火洗礼后的浴火重生，经历了改开40年的飞速发展至而今成为世界第二大经济体，有能力也有责任扛起“大国担当”，为人类社会的健康发展贡献应有之力。

肩负历史使命与未来责任，中国也展开了宏大的十四五规划篇章，谋求在第四变革期浪潮下，抓住历史未有之机遇的同时，站上一个新的发展台阶。

四、数字化热潮之下，你我何去何从

(一)知时势，理己势

浪潮之下，谁都不甘于落后，但中国也有“谋定而后动”、“后发先制”等古人先贤流传至今的名言警句，在当前居委会大妈都能动辄跟你谈半天“数字化转型”的当下，咱们还真需要一分冷静、二分清醒、三分笃定。

一分冷静：想清楚为什么要做数字化转型？Know Why

二分清醒：一是想清楚“我”在哪儿？（哪个阶段），二是想清楚我的优势（过去或现在的精、细）在哪儿？Know Where

三分笃定：一是想清楚我将要去哪？（目标）Know What，二是想清楚我准备怎么做？（实现计划）Know How&Know Who，三是想清楚我的计划？（实现计划的计划）Know When

(二)知缓急，晓轻重

凡事，预则立，不预则废，知其然方知其所以然，人类出生之初，有“初生牛犊不怕虎”，到一定时期后，又有“有所畏，才能有所为”，这是为啥呢？

“初生牛犊不怕虎”，那是因为“无知者无畏”，因为一无所知，所以无所畏惧，但是咱们数字化转型，不是“初生”，是在已有的大厦的基础上，新建（或重构）新的商业模式，那万一失败了怎么办呢？组织的失败可不是影响到一个独立个体那么简单，所以咱们得“有所畏”。

那么我们该怎么样“有所畏”呢，笔者浅薄经验有以下思考，暂且以此抛砖来引“玉”之斧正。

1.要清醒认识到数字化转型的诉求与信息化的诉求的区别

2.要清醒认识到数字化转型的客观递进规律

中国农村有句老俗话，“饭要一口口地吃，不能想着一口吃个胖子”，咱们数字化转型，也得考虑客户规律，不能一蹴而就，得遵循“先有后优”。

 从0到1

要想数字化转型，得先解决数字化，解决数字化，得先从所有的人、物、事，能够完整的、系统化地进入到信息化系统，让数据（信息）的上传和获取，没有缺失，更少错误。

 从1到N

数字化转型，只要真心想做，往往最难的不是0到1，而是1到N，因为从无到有，大家都有兴趣（因为有看得见的“业绩”），但是从1到N就是一个需要深度运营、持续运营的事儿了，它会扒开很多冰山下的“潜规则”（因为数据会反映出人的问题、管理的问题，无论数据你人为地修改与否，在数据专家与业务专家的协力下，什么魑魅魍魉基本上都无所遁形） ，所以从1到N，还得科学地拆解，一个一个地发现问题，分析问题，追寻根因并解决问题。 

（1） 解决数据（信息）的上传和获取自动化

IT等信息化系统，在数字化转型的过程中，不可避免地面临着多源系统数据汇取（主动上传或被动获取），任何一个节点的中断或异常都不可避免地会影响到整个数据链条上的结果产出，所以在数据的自动化上传和获取上，必须做到无可争议的100%保障，并针对异常情况必须给予足够的“链路监控”与“告警分发”功能，以发现问题的同时在系统自己无法解决的同时，通过被通知到的人来实现“人的主动干预”来解决问题。

（2） 解决数据（信息）的分析模型稳定（暂时固化）

数字化转型与信息化最大的区别是，决策不再是“人”，而是数据，那么数据的决策是必须基于计算得出，计算的依准“分析模型”，不能今天是这一套，明天是另一套，那样永远就没有对比的“锚点”，所以，在数据分析的模型上，必须有稳定的模型框架（暂时固化）作为一个阶段性的目标确定在那里，然后一步一个台阶地通过PDCA方法完成持续优化的迭代提升。

以上，受限于个人经验局限，抛砖引玉之意为主，如有不周之处，还请各位江湖友人海涵并不吝赐教指正。

2021－12－30夜于杭州

江湖小可“小菜一碟”